2025년 정부가 시행 중인 민생회복 지원정책 가운데 하나인 KB 민생회복쿠폰은 많은 국민들이 실질적인 소비 혜택을 받을 수 있도록 설계된 정책입니다. 특히 KB국민카드나 KB PAY 앱을 통해 간편하게 신청할 수 있는 구조 덕분에 많은 분들이 모바일로 접속해 신청을 시도하고 계십니다.
그런데 최근 KB PAY 앱을 통해 민생회복쿠폰을 신청하려 했지만 ‘대상자가 아닙니다’라는 안내 문구가 나와 신청이 불가했다는 문의가 다수 제기되고 있습니다. 사용 제한 카드도 아니고, 별다른 소득 초과도 없는데 왜 이런 문제가 발생하는 것인지 궁금하신 분들을 위해 이번 글에서 관련 내용을 자세히 정리해보겠습니다.
1. KB 민생회복쿠폰이란?
KB 민생회복쿠폰은 지자체나 정부 예산에 따라 발급되는 지역소비 진작형 지원정책으로, 특정 조건을 충족한 국민에게 지정 가맹점에서 사용할 수 있는 선불 쿠폰 형태의 금액을 제공합니다. 발급은 KB PAY 앱을 통해 신청하며, 승인 후 등록된 카드에 자동 충전되어 사용 가능합니다.
보통 1인당 15만 원에서 35만 원 수준
지급 대상은 중위소득 이하 또는 소득 하위 70% 이하 가구 구성원
사용처는 지정된 중소상공인 가맹점으로 제한
대형마트, 백화점, 유흥업소 등은 제외
신청 수단: KB PAY 앱, 정부24 연동 시스템
2. ‘대상자가 아닙니다’ 오류의 주요 원인
✅ 1) 행정정보 미반영
가장 많은 원인은 정부의 지원 대상 데이터가 KB 측에 아직 전달되지 않았거나 최신으로 반영되지 않은 경우입니다. 특히 최근 전입한 경우, 세대구성 변경, 소득 변동 등으로 인해 시스템에서 자동 식별이 되지 않을 수 있습니다.
➡️ 해결 방법: 정부24 또는 지자체 홈페이지에서 본인의 지원 대상 여부를 먼저 확인하고, 해당 데이터가 KB PAY와 연동될 때까지 기다립니다.
✅ 2) 주민등록상 세대구성 문제
민생회복쿠폰은 세대 기준으로 판단되기 때문에, 실제로 함께 거주하더라도 주민등록상 세대가 분리되어 있는 경우 대상이 아닌 것으로 처리될 수 있습니다. 특히 부모님과 주소가 달라 별도 세대로 판단된 경우, 소득이 없는 1인 세대라도 제외될 수 있습니다.
➡️ 해결 방법: 지원 대상 기준을 충족하는 가족 구성원이 있는 경우 해당 구성원이 신청해야 할 수 있습니다.
✅ 3) 카드 발급사 또는 인증 오류
일부 사용자는 KB PAY 앱에 등록된 카드가 실물 없이 발급된 ‘모바일 전용카드’이거나, 간편결제 카드만 등록된 경우 시스템 상 대상자 여부를 확인하지 못하는 경우도 발생합니다.
➡️ 해결 방법: KB국민카드 실물카드 등록 또는 앱 내 정식 인증 절차 재진행 후 재시도해보시기 바랍니다.
✅ 4) 기타 기술적 오류 또는 접속 폭주
지원 신청 초기에는 접속자가 몰려 서버 과부하로 인한 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 대상자 여부와 관계없이 ‘대상자 아님’ 메시지가 나올 수 있습니다.
➡️ 해결 방법: 오전 9시11시, 오후 2시4시 등 비혼잡 시간대에 다시 시도해보는 것을 추천합니다.
3. 신청 가능한 카드가 아닌 경우는?
KB PAY에 등록되어 있는 카드가 실제로 쿠폰 사용처에서 제한되는 유형(법인카드, 체크카드 일부, 가족카드 등)일 경우에도 자동으로 '대상자 아님'으로 안내될 수 있습니다.
예를 들어:
법인카드: 신청 불가
KB국민 체크카드 중 일부 상품: 지원금 사용 제한
가족카드: 본인 명의 카드가 아니므로 대상 제외 가능성 높음
➡️ 해결 방법: 본인 명의의 개인 신용카드 또는 일반 체크카드를 앱에 등록한 뒤 재시도합니다.
4. 정확한 대상자 확인 방법
KB PAY 앱의 오류로 인해 혼란스러우신 분들은, 정부 공식 시스템 또는 거주지 관할 지자체 콜센터를 통해 아래 사항을 확인해보시는 것이 좋습니다.
본인이 속한 세대가 소득 하위 70% 이하인지
지원금 지급 대상자로 등록되었는지
실제 쿠폰 신청이 가능한 카드가 앱에 등록되어 있는지
특히 국세청, 보건복지부, 행안부 등의 자료가 연계된 통합정보를 바탕으로 지원 대상이 선별되므로, 다른 금융기관이나 민간 카드사보다 정부24의 조회 결과가 더 정확할 수 있습니다.
5. 마무리: ‘대상자가 아닙니다’ 문구에도 너무 실망하지 마세요
현재 KB PAY를 통해 민생회복쿠폰을 신청하려는 많은 사용자들이 비슷한 오류를 경험하고 있습니다. 시스템 연동 문제, 세대 구성상의 변수, 등록 카드 문제 등 단순한 이유로 거절 메시지를 받는 경우가 많기 때문에 성급하게 포기하지 말고 위 내용을 하나씩 체크해보시기 바랍니다.
만약 여러 차례 시도했음에도 불구하고 여전히 오류가 지속된다면, KB국민카드 고객센터(1588-1688) 또는 정부 콜센터(110번)에 문의하셔서 직접 확인 및 수동 신청을 안내받으시는 것이 가장 확실한 방법입니다.
👉 요약
KB PAY에서 '대상자 아님' 오류는 대부분 행정정보 미반영, 카드 문제, 세대구성 문제로 발생
실망하지 말고 정부24 또는 콜센터를 통해 대상 여부를 다시 확인
앱 내 등록 카드가 본인 명의 신용/체크카드인지 확인
시간대나 앱 업데이트 상황에 따라 오류가 사라질 수 있음